你要啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目，就得有種子用戶。種子用戶就是第一批用戶，種子用戶的質(zhì)量也非常關(guān)鍵，因?yàn)橘|(zhì)量好的種子用戶能夠給你做更好的傳播、分享和裂變，能夠帶來更多的質(zhì)量用戶。所以種子用戶既要有數(shù)量，還要有質(zhì)量。尋找種子用戶的前提是要有流暢的轉(zhuǎn)化流程、好的產(chǎn)品和服務(wù)、好的售后機(jī)制。

一個(gè)新產(chǎn)品剛上線，往往面臨的第一步就是種子用戶的獲取，如果種子用戶獲取的好，后續(xù)發(fā)展就會(huì)非?？欤笃诘倪\(yùn)營(yíng)也會(huì)做的比較輕松，對(duì)產(chǎn)品來說，種子用戶的活躍度最能反應(yīng)產(chǎn)品的好壞，所以說種子用戶對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品來說是比較重要的。

下面將針對(duì)產(chǎn)品、渠道、文案、數(shù)據(jù)四個(gè)層面，從理論方面來敘述一下：

1. 產(chǎn)品處于何種狀態(tài)才可以推向市場(chǎng)？

2. 每個(gè)渠道的特性、如何選擇合適的渠道？

3. 渠道對(duì)應(yīng)的文案如何寫才更有效果？

4. 如何根據(jù)推廣出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行渠道和產(chǎn)品的優(yōu)化？

在四塊都會(huì)把流行的理論狀態(tài)和真實(shí)操作狀態(tài)進(jìn)行對(duì)比，避免運(yùn)營(yíng)人員在工作中盯著別人的運(yùn)營(yíng)方法論，在過程中追求完美，導(dǎo)致產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中多踩坑。

1. 產(chǎn)品

什么狀態(tài)的產(chǎn)品可以推進(jìn)市場(chǎng)獲取種子用戶？很多人都會(huì)回答MVP、PMF；什么是MVP，什么是PMF？

很多運(yùn)營(yíng)人員會(huì)把概念拿出來背一通：

• MVP：最小可行性版本

• PMF：產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配

可是，什么樣子的產(chǎn)品算作MVP，什么樣子的產(chǎn)品又算作PMF呢，是滿足其中一種狀態(tài)就可以推向市場(chǎng)，還是要滿足兩種狀態(tài)才可以推向市場(chǎng)？

1.1 理想狀態(tài)

PMF：產(chǎn)品與市場(chǎng)匹配

其實(shí)按照理論上排序，PMF應(yīng)該在MVP之前，畢竟屬于驗(yàn)證idea階段，可能會(huì)做競(jìng)品調(diào)研、競(jìng)品分析，從數(shù)據(jù)上驗(yàn)證想法的可行性。

MVP：最小可行性版本

MVP用通俗的話講，保留核心功能的閹割版本。這樣做的好處：節(jié)省開發(fā)時(shí)間、收集部分種子用戶、了解用戶的核心的需求。

針對(duì)每個(gè)產(chǎn)品都不一樣，產(chǎn)品以及領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)自己公司產(chǎn)品深度把握，會(huì)制定產(chǎn)品的MVP狀態(tài)。

MVP產(chǎn)品出來之后，就開始獲取種子用戶，或者說在開發(fā)的階段就獲取種子用戶。

1.2 真實(shí)狀態(tài)

以上PMF和MVP都屬于理想狀態(tài)，在一般公司來講，一般運(yùn)營(yíng)人員接到的任務(wù)是，咱們公司有一個(gè)XXX產(chǎn)品，你來給咱們運(yùn)營(yíng)一下。

如果你在一個(gè)稍微大一點(diǎn)的公司，基本狀態(tài)就是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)給你下一個(gè)指標(biāo)，你去完成就好了。

所以運(yùn)營(yíng)人員真正接觸產(chǎn)品的機(jī)會(huì)并不多，如果有幸接觸了產(chǎn)品的早期，或者從idea到產(chǎn)品成型的階段，你一定要好好把握咯。

如果你入職公司，領(lǐng)導(dǎo)告訴你我們就要運(yùn)營(yíng)這個(gè)產(chǎn)品，你也不要?dú)怵H，因?yàn)檫@是大多數(shù)公司的常態(tài)。

1.3 拿到產(chǎn)品第一件事

是上手就寫方案，還是提煉對(duì)產(chǎn)品的賣點(diǎn)？

見過很多運(yùn)營(yíng)人員，拿到產(chǎn)品之后就開始做方案。

其實(shí)這樣的做法是錯(cuò)誤的。

如果你對(duì)產(chǎn)品的前世今生并不了解，最好找領(lǐng)導(dǎo)、找產(chǎn)品經(jīng)理聊一聊，或者從產(chǎn)品經(jīng)理那里拿來一些數(shù)據(jù)，可以作為前期的行動(dòng)指導(dǎo)，比如產(chǎn)品的屬性、適用人群、適用行業(yè)、最核心功能等等。

如果有之前運(yùn)營(yíng)做過的數(shù)據(jù)，那就更好不過了，分析前人留下的數(shù)據(jù)，更容易做出正確的獲取用戶的方式。

如果連基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)還沒搞明白就上手寫方案，大致要南轅北轍，而且做不出效果。

1.4 拿到產(chǎn)品第二件事

跟運(yùn)營(yíng)或者商務(wù)同事（只要了解產(chǎn)品和用戶的人即可）聊一聊，看看誰是決定產(chǎn)品走向的人，以及外部真正使用或者購買產(chǎn)品決策的是什么人。

一般公司對(duì)于產(chǎn)品推向市場(chǎng)容易走兩個(gè)極端：

1.4.1 完美主義者

完美主義者認(rèn)為：我們的產(chǎn)品不需要運(yùn)營(yíng)，別人不用我們的產(chǎn)品，是因?yàn)楫a(chǎn)品不夠完美，所以我們的重心要在產(chǎn)品打磨上門。

如果產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是國(guó)外大廠（google、微軟……）回來的程序人員，你大致會(huì)遇到這些問題。

1.4.2 精簡(jiǎn)主義者

精簡(jiǎn)主義者認(rèn)為：產(chǎn)品的功能有就可以，不用太過要求效果和交互，我們應(yīng)該盡快把產(chǎn)品推向市場(chǎng)，快速的獲取用戶。

國(guó)內(nèi)這類的產(chǎn)品在15、16年的時(shí)候，陣亡了一大批的粗枝爛葉的產(chǎn)品。

如果有這兩類人領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品的走向，注定這個(gè)運(yùn)營(yíng)人員獲取種子用戶不容易，內(nèi)部噪音太大。要先把內(nèi)部噪音消除，或者暫時(shí)的封閉才能更好的去做產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)。

靜下心來，先和產(chǎn)品經(jīng)理好好聊一聊，把產(chǎn)品至少做到及格。

1.5 拿到產(chǎn)品第三件事

用戶數(shù)據(jù)收集：用戶決定了你做哪些渠道，以及渠道怎么做。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品說是統(tǒng)計(jì)用戶信息，分析用戶信息，其實(shí)歸根結(jié)底統(tǒng)計(jì)的是渠道設(shè)備信息或者賬號(hào)信息，比如淘寶、京東電商體系賬號(hào)可以比較好的分析某個(gè)賬號(hào)的特性。

理想狀態(tài)：一般會(huì)收集用戶的設(shè)備，年齡段，地域，愛好這個(gè)屬于四個(gè)基本的數(shù)據(jù)。

每個(gè)數(shù)據(jù)又可以拆開來收集：比如設(shè)備可以區(qū)分pc和移動(dòng)，拿到這些信息又可以細(xì)分。

這一般是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的分析套路，或者有些百萬用戶級(jí)別的產(chǎn)品可以這么細(xì)分，其實(shí)真正在獲取種子用戶的時(shí)候，這套理論并不太實(shí)用。

真實(shí)狀態(tài)：把產(chǎn)品進(jìn)行行業(yè)細(xì)分之后，會(huì)在網(wǎng)站找一些數(shù)據(jù)，或者跟人要一些數(shù)據(jù)，或者買一些數(shù)據(jù)。

網(wǎng)上公開數(shù)據(jù)查詢：百度指數(shù)、阿里指數(shù)……

收費(fèi)的可以去看一下艾瑞報(bào)告、億歐智庫、易觀智庫……

總有一些人會(huì)有很多的第三方的數(shù)據(jù)，如果你身邊也有這樣的人，一定不要放過他！

所有的數(shù)據(jù)，僅能作為參考，更多精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)還是要自己通過渠道測(cè)試。

好了，拿到了產(chǎn)品，與產(chǎn)品經(jīng)理、商務(wù)也吃過飯了，對(duì)產(chǎn)品有了大致的了解，也從網(wǎng)上獲得了一些數(shù)據(jù)支持自己的行動(dòng)，可以寫一份方案，大致就是前景很廣闊，這件事情值得干！

2. 推廣渠道

網(wǎng)上有很多介紹渠道的文章，缺點(diǎn)沒有把渠道細(xì)寫，甚至連渠道的特性都沒有講清楚，你所了解的大多是：SEO、SEM、EDM、問答營(yíng)銷、自媒體、廣點(diǎn)通、微博通、社區(qū)營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、內(nèi)容營(yíng)銷，事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、私域流量、魚塘理論……

你了解了一大堆的營(yíng)銷名詞，然而并沒什么卵用，這些名詞并不能讓你獲得種子用戶。

引流四要素：渠道+內(nèi)容+誘餌+鉤子

在正確的渠道，用正確的內(nèi)容，體現(xiàn)自己的價(jià)值，獲得信任，再用正確的誘餌和鉤子引流。渠道要正確，渠道是要聚集了大部分的目標(biāo)用戶，內(nèi)容要對(duì)目標(biāo)人群有價(jià)值，要能解決目標(biāo)用戶的問題，誘餌要對(duì)目標(biāo)人群有吸引力，再放鉤子。渠道和誘餌決定了引流的效果。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是流量的永動(dòng)機(jī)。

鉤子要放得正確，有些平臺(tái)和渠道禁止文章在內(nèi)放微信號(hào)，這是要去規(guī)避的。

2.1 常見渠道特性

SEO：SEO=免費(fèi)？其實(shí)這是一個(gè)很大的誤區(qū)！現(xiàn)在SEO的規(guī)則變化比較快，出效果比較慢，而且不投入資源和人力很難做出效果。SEO的見效效果基本上在3個(gè)月以上，主要成本是人力資源成本。

SEM：SEM=花錢？是的，SEM是按照點(diǎn)擊扣費(fèi)，可以控制點(diǎn)擊單價(jià)、單日點(diǎn)擊總費(fèi)用、地域、時(shí)間和人群。如果控制的好的操盤手，可以把ROI做到盈利的狀態(tài)。

廣點(diǎn)通和微博通都屬于付費(fèi)渠道，重點(diǎn)不是通過關(guān)鍵詞來吸引用戶，而是通過圈定相關(guān)人群進(jìn)行廣告展示。

問答營(yíng)銷：包含百度知道、悟空問答等，這一類的并不太好做，刪帖不說，量還不大，特別是百度知道，基本上靠搜索引擎的自然搜索的量，可想而知，量并不大。

社區(qū)和論壇：基本上靠軟文，先分析社區(qū)和論壇的用戶，看是否為相關(guān)用戶，通過發(fā)軟文滲透用戶，不過社區(qū)的版主如果發(fā)現(xiàn)是軟文，基本上就要?jiǎng)h帖子了。所以針對(duì)這類地方還是付費(fèi)來的實(shí)在。

自媒體：自媒體有自動(dòng)推薦功能，而且現(xiàn)在都在嚴(yán)查廣告，所以做企業(yè)號(hào)的品牌知名度還行，如果想要轉(zhuǎn)化用戶，當(dāng)心賬號(hào)被封咯。

其他的：事件營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷、魚塘理論，這些高級(jí)些的營(yíng)銷手段，沒有成功的操盤過，暫時(shí)不敢做討論。

越是高端的名詞，落地越難！對(duì)于運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品、選擇渠道能夠落地操作才是首位。

選擇免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道？

免費(fèi)渠道：時(shí)間長(zhǎng)，流量??！如果有好的平臺(tái)，流量不足以支撐養(yǎng)活整個(gè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)；

付費(fèi)渠道：見效果，花錢多！可以優(yōu)化渠道中的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率，最終的效果可以做到及格。

最終選擇免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道，還是要看公司內(nèi)部的預(yù)算，預(yù)算充足建議直接從付費(fèi)渠道下手，如果預(yù)算不到位，對(duì)于用戶數(shù)量要求不高，可以先從免費(fèi)渠道進(jìn)行嘗試。

2.2 如何選擇渠道

這么多渠道，選擇那個(gè)渠道比較好？

需要從兩個(gè)方面進(jìn)行考慮：

2.2.1 渠道的掌握程度

如果公司沒有人可以把渠道玩的特別6，還是選擇軟文性質(zhì)的渠道進(jìn)行嘗試，避免新手操作競(jìng)價(jià)渠道。如果你有一個(gè)不要命的運(yùn)營(yíng)新手：廣泛、999；到時(shí)候哭都來不及。

千萬不要用自己公司半吊子水平員工來啟動(dòng)新的產(chǎn)品，進(jìn)行渠道拓展，最好還是招聘一個(gè)熟練的老手來操作渠道。

2.2.2 產(chǎn)品-渠道的契合度

分析產(chǎn)品的屬性，市面是是否有相關(guān)產(chǎn)品，大家已經(jīng)熟知，還是產(chǎn)品為新型產(chǎn)品需要教育市場(chǎng)。如果是熟知產(chǎn)品，比如頭條做搜索，搜索是大家已經(jīng)熟知的產(chǎn)品，而且通過數(shù)據(jù)分析，每天存在大量搜索的用戶，產(chǎn)品可以通過搜索引擎的流量（SEO、SEM）進(jìn)行推廣。如果是需要強(qiáng)教育市場(chǎng)，最好選擇社區(qū)類，通過軟文進(jìn)行操作，轉(zhuǎn)化率會(huì)更高。

每個(gè)產(chǎn)品都有固定最好渠道，比如：如果是app產(chǎn)品，通過SEM推廣就不太合適，app的推廣有自己產(chǎn)品的屬性，常用的為ASO、刷榜。

2.3 測(cè)試渠道

其實(shí)，真正適合產(chǎn)品的好渠道是測(cè)試出來的，根據(jù)自己公司的目標(biāo)選擇合適的測(cè)試數(shù)量，一般我們?cè)跍y(cè)試的時(shí)候，選擇渠道點(diǎn)擊至少1000起的數(shù)據(jù)，可以適當(dāng)看渠道的效果如何。數(shù)據(jù)量太少，偏差比較大，數(shù)據(jù)量太多，耗費(fèi)金錢過多、時(shí)間過長(zhǎng)。

2.3.1 渠道的壽命

流水不腐戶樞不蠹，如果選定的渠道，每天用戶流入的數(shù)量大于你獲取的用戶數(shù)量，可以持續(xù)的獲取用戶；如果選定的渠道，基礎(chǔ)足夠的大，如果廣點(diǎn)通，也可以持續(xù)獲取用戶。比如：在大海里釣魚，不用擔(dān)心沒魚的問題。

如果選擇的渠道不大，效果很不錯(cuò)，比如固定用戶的社區(qū)或者大V的微博、公眾號(hào)，那就要擔(dān)心渠道壽命問題，好比在小的湖里用網(wǎng)撈魚，很快就會(huì)枯竭。

所以，在測(cè)試好渠道之后，至少選擇三個(gè)可行的渠道，避免大規(guī)模推廣導(dǎo)致渠道資源枯竭的問題。

現(xiàn)在可以列一下你掌握的渠道，方便獲取用戶的時(shí)候可以及時(shí)用的上，如果你不會(huì)操作也沒得問題，畢竟有大把的外包公司供你選擇，前提你一定要了解渠道的屬性，然后在決定選擇那一類的外包公司咯。

3. 文案

這里的文案包含賣點(diǎn)文案（圖片上的短文字）和軟文寫作兩種方式：

3.1 賣點(diǎn)文案

這一類的文案適用于落地頁、廣告banner圖等。

如何寫好文案，網(wǎng)上有很多的文章和技巧，稍微注重一下一下能寫出及格的文案，一般常用的文案寫作方式是FAB法則。

FAB法則：即屬性、作用、益處的法則。

所以FAB法則還有另外一個(gè)公式：因?yàn)椤▽傩裕浴ㄗ饔茫?，這意味著……（客戶得到的益處），如果把篩選出來的賣點(diǎn)套用這個(gè)公式說通順就可以。

提煉賣點(diǎn)又可以從：原材料、原產(chǎn)地、重量、大小、手感、顏色、味道、造型設(shè)計(jì)、功能創(chuàng)意、產(chǎn)品構(gòu)造、新技術(shù)、解決痛點(diǎn)、公司實(shí)力、品牌故事、價(jià)格、服務(wù)、情感、歷史等等方面進(jìn)行入手。

很多新手常犯的問題，羅列太多的產(chǎn)品屬性，卻忽略了給用戶帶來的好處，比如一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品是純羊毛，卻又不告訴用戶純羊毛保暖效果比較好，柔軟舒適。

選定文案的時(shí)候，又要迎合細(xì)分市場(chǎng)，具體數(shù)字化更能吸引用戶。

我們?cè)僮鯾anner圖上的賣點(diǎn)，從功能創(chuàng)意方面入手，因?yàn)閼?yīng)用了最新的人工智能技術(shù)，所以我們可以推薦一行或者多行的代碼，這意味著程序員編程的速度提升。所以banner圖上曾經(jīng)出現(xiàn)過，用人工智能技術(shù)，提升3倍編程效率。

至于如何理解FAB法則，可以去購物商城上面看一下產(chǎn)品的詳情頁面，可以幫助你快速理解FAB的法則。

3.2 軟文

根據(jù)產(chǎn)品屬性和人群屬性需要決定用軟文還是硬廣的那種方式：我們自己的操作，根據(jù)通過分析產(chǎn)品的屬性，以及人群不了解智能編程到底有什么用處，決定用硬廣的方式，以第三方的口吻介紹整個(gè)產(chǎn)品的一些特點(diǎn)，然后從按鍵級(jí)統(tǒng)計(jì)，用我們產(chǎn)品和不用我們產(chǎn)品的敲擊鍵盤的次數(shù)，發(fā)現(xiàn)用了我們的產(chǎn)品會(huì)大幅提升編程的效率。

不過寫軟文也有一些套路，這里大致介紹一些：

3.2.1 文章

常見的文章寫作有：

1. 新聞?lì)愋停阂悦襟w口吻、新聞的手法對(duì)某件事情報(bào)道，采用新聞的行文方式，讓人誤以為是新聞報(bào)道。

2. 技術(shù)分享：以傳播知識(shí)、技巧、技術(shù)等內(nèi)容吸引用戶。

3. 經(jīng)驗(yàn)心得：以過來人的口吻描述自己的經(jīng)歷，故事內(nèi)容越貼合用戶，用戶會(huì)越容易相信。

4. 情感故事：通過自身的情感故事表達(dá)思想，引起讀者共鳴，在故事中不知不覺中引入品牌，適當(dāng)突出品牌的優(yōu)勢(shì)。

3.2.2 標(biāo)題

常見的標(biāo)題有類型太多了，數(shù)字、聊天、建議、利益、號(hào)召、懸念、反問、新聞、疑問、故事、恐嚇、炫耀……

這里重點(diǎn)介紹數(shù)字、建議、恐嚇、疑問。

• 數(shù)字：一般標(biāo)題里面有數(shù)字容易吸引用戶：《二十條創(chuàng)業(yè)軍規(guī)》

• 建議：一般為給誰誰誰的忠告，比如《給做父母的六條忠告》

• 恐嚇：這里一類販賣焦慮經(jīng)常用，比如：《30歲再不知道后悔終身》

• 疑問：一般帶有哪，為何這種疑問詞，比如：《為何豬頭男容易追到女神》

所謂的這些常用類型和套路，都是從別人那里總結(jié)過來，在寫文章的時(shí)候可以套用，但是不要專門的去研究這些東西，平時(shí)多看、多積累，寫文案和軟文的時(shí)候，自然而然就能寫出來，如果你還沒有寫過，不如現(xiàn)在動(dòng)筆寫一下文案和軟文吧。

3.3 渠道與文案的契合點(diǎn)

看了這么多文案、標(biāo)題和內(nèi)容的寫法，如何寫出吸引人的文案，還要分析渠道特征、渠道用戶特性，更多的規(guī)則是在標(biāo)題的攥寫上面，其內(nèi)容方面僅做引導(dǎo)的時(shí)候做一下區(qū)分。

比如百度渠道：SEM有自己的規(guī)則，一般通配符，寫的通順還要吸引人；SEO渠道要嵌入關(guān)鍵詞，并且閱讀通順。SEM對(duì)應(yīng)的落地頁應(yīng)該分為幾屏，第一屏吸引用戶，第二屏介紹特點(diǎn)、第三屏解決疑問等等，SEO對(duì)應(yīng)的內(nèi)容承接頁需要承接轉(zhuǎn)化功能。

自媒體、公眾號(hào)平臺(tái)：標(biāo)題一般比較夸張，常見標(biāo)題類型大多總結(jié)來自于自媒體平臺(tái)，近來年販賣焦慮的標(biāo)題甚為夸張。其內(nèi)容要能夠吸引用戶關(guān)注，并且承接轉(zhuǎn)化的功能。

現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)的免費(fèi)渠道，都在收緊流量的外流，所以才出現(xiàn)了百家號(hào)、頭條號(hào)等等各自為陣的自媒體平臺(tái)，所以落地內(nèi)容一定要符合平臺(tái)的規(guī)則，避免因?yàn)閮?nèi)容引流或帶有聯(lián)系方式帶來的降權(quán)和封號(hào)。

4. 數(shù)據(jù)

在運(yùn)營(yíng)和推廣的過程中，要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的用戶數(shù)據(jù)的積累和分析，通常說的轉(zhuǎn)化漏斗，其實(shí)就是從數(shù)據(jù)分析流程節(jié)點(diǎn)上面有哪些需要優(yōu)化的地方。

投放階段：一般統(tǒng)計(jì)：曝光量、點(diǎn)擊量、下載量、注冊(cè)量；

產(chǎn)品層面：一般統(tǒng)計(jì)：下載量、注冊(cè)量、留存率、付費(fèi)率。

在推廣階段統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，有部分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不到，不可強(qiáng)求，該做外部投放還是要做的，對(duì)于不能夠統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)，與平臺(tái)已有的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，比如一些平臺(tái)的曝光量不能夠統(tǒng)計(jì)，但是能夠統(tǒng)計(jì)閱讀量，那就把閱讀量與平臺(tái)的最近10篇的閱讀量相比較，看看標(biāo)題起的如何。

盡可能統(tǒng)計(jì)詳細(xì)數(shù)據(jù)，需要分析數(shù)據(jù)背后的原因，可以用窮盡原則來分析。

4.1 數(shù)據(jù)指導(dǎo)渠道

有曝光量和點(diǎn)擊量可以推算出來點(diǎn)擊率，點(diǎn)擊率與用戶第一眼看到的素材有關(guān)系，比如：標(biāo)題、banner圖等等，根據(jù)點(diǎn)擊率來優(yōu)化用戶第一眼看到的素材。

點(diǎn)擊量和下載量可以推算下載率，下載率可能與落地頁有關(guān)系，與軟文有關(guān)系，總之只要有關(guān)系的就可以優(yōu)化。

產(chǎn)品層面的事情，大多不是運(yùn)營(yíng)人員可以控制的，比如留存率不高，這個(gè)可能會(huì)用戶不精準(zhǔn)有關(guān)系，更多的是產(chǎn)品層面的事情。

4.2 數(shù)據(jù)指導(dǎo)產(chǎn)品

數(shù)據(jù)也是指導(dǎo)產(chǎn)品迭代的重要指標(biāo)，下載量和注冊(cè)量之間可以看注冊(cè)是否通順；注冊(cè)和留存之間：用戶過了某個(gè)點(diǎn)留存率較高，找到這個(gè)點(diǎn)就可以提高很多的留存率；留存與付費(fèi)之間，也是找到可以打動(dòng)用戶的那個(gè)點(diǎn)，找到之后還要突出這個(gè)點(diǎn)才可以。

當(dāng)初在推廣編程這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，注冊(cè)率（注冊(cè)量/下載量）只有8%左右，公司內(nèi)部有人一度唱衰注冊(cè)功能，最終排查出來原因，原來發(fā)送驗(yàn)證碼有問題，一般3-5次才能夠發(fā)送成功，解決了這個(gè)問題，注冊(cè)率高于90%。

雖然在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候，有的時(shí)候會(huì)有紕漏，對(duì)于紕漏的數(shù)據(jù)，還需要運(yùn)營(yíng)靠自己敏銳的判斷力，從別層面判定節(jié)點(diǎn)是否需要優(yōu)化。

無論數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是否有問題，但是分析數(shù)據(jù)的時(shí)候不能出現(xiàn)任何紕漏，認(rèn)真的分析每一份數(shù)據(jù)。

4.3 運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品的分工

在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品還是分工明確，不過一般的公司留存率也是運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)，但是產(chǎn)品有問題，很多運(yùn)營(yíng)又不會(huì)甩鍋，只能默默的吞下苦果，心疼運(yùn)營(yíng)三秒鐘。如果能夠做好分工，比如在獲取種子階段，運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)的是前半段的拉新工作，負(fù)責(zé)到注冊(cè)，其余的由產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

說到底，這還是產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)分工弄不到一塊，不然哪有運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品經(jīng)常撕逼的事情，作為運(yùn)營(yíng)人員要學(xué)要必要的甩鍋，把數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完全，即是工作中必要的分析依據(jù)，也是跟產(chǎn)品甩鍋的一種手段。

當(dāng)這三個(gè)都比較完善的時(shí)候我們才能去找流量。因?yàn)橛辛鲿车霓D(zhuǎn)化流程，用戶進(jìn)來才能留住用戶和轉(zhuǎn)化用戶。有好的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶才會(huì)滿意，才會(huì)繼續(xù)復(fù)購。有了好的售后機(jī)制，才能讓用戶傳播、裂變、分享以及復(fù)購。倘若這些都還沒想好，哪怕流量進(jìn)來了轉(zhuǎn)化率也不高。因?yàn)橹灰切┳龊昧?，想要引流不是非常難。不要怕沒流量，怕的是流量進(jìn)來了轉(zhuǎn)化不了。

當(dāng)清楚了上面這些，還需要根據(jù)定位明確用戶畫像、用戶需求、用戶痛點(diǎn)。當(dāng)你知道了用戶是誰、用戶可能會(huì)去哪里，也就知道了應(yīng)該去哪里找種子用戶。記住一定要到種子用戶會(huì)去的地方去做精準(zhǔn)的引流。

在獲取種子用戶的過程中一定要能不斷地提供價(jià)值、建立信任、消除風(fēng)險(xiǎn)。

不斷提供專業(yè)價(jià)值、專業(yè)服務(wù)，為他人解決問題。不斷輸出內(nèi)容、互動(dòng)交流，消除風(fēng)險(xiǎn)。不斷展示自己、提供價(jià)值，建立信任。

種子用戶里面一定要有中心節(jié)點(diǎn)和意見領(lǐng)袖，而且是越多越好。

中心節(jié)點(diǎn)就是比如這個(gè)用戶可以給你帶來100個(gè)新用戶。這個(gè)節(jié)點(diǎn)用戶會(huì)幫助你大力去推，或者他本身就非常有資源，特別是資源跟你的目標(biāo)群體非常吻合的。

意見領(lǐng)袖即KOL。在網(wǎng)上，意見領(lǐng)袖通常是積極活躍的信息提供者和觀點(diǎn)表達(dá)者。意見領(lǐng)袖作為信息把關(guān)人，常常為社群中的其他成員提供信息或建議。有很大一部分的追隨者?？偟膩碚f種子用戶不在于多，更在于精，更需要的是中心節(jié)點(diǎn)和意見領(lǐng)袖。種子用戶帶來的用戶轉(zhuǎn)化率非常重要，所以一定要盡量提升轉(zhuǎn)化率，設(shè)計(jì)好誘餌。

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