在一個(gè)又一個(gè)的巨頭的誕生，讓人覺得現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是不是很難成功了。其實(shí)你將互聯(lián)網(wǎng)比作幾顆參天大樹，大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽光點(diǎn)點(diǎn)，我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，流量紅利已經(jīng)不在。

從新浪網(wǎng)易搜狐，到阿里騰訊百度，到滴滴美團(tuán)頭條，一個(gè)又一個(gè)的巨頭誕生，現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是不是很難成功了？

如果我們把目標(biāo)定為獨(dú)角獸，一定要找高大上的風(fēng)口上的項(xiàng)目，在一個(gè)公開的巨大的市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)，如彼時(shí)的百團(tuán)大戰(zhàn)，去年的共享單車，那創(chuàng)業(yè)確實(shí)很難，成功來的也必然辛苦。

如果我們把目標(biāo)定小一點(diǎn)，只是想賺點(diǎn)小錢（結(jié)果未必小，如果運(yùn)氣好的話，也能實(shí)現(xiàn)王健林的那個(gè)小目標(biāo)），實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，那么創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)依舊遍地都是，大多數(shù)人只是缺乏一雙發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)的眼睛。

細(xì)分市場(chǎng)痛點(diǎn)的挖掘

許多企業(yè)家找不到他們的用戶的痛點(diǎn)，不是因?yàn)樗麄儧]有足夠的信息，而是因?yàn)樗麄儧]有有效地組織和使用這些信息。一般來說，從他們自己的實(shí)際需求、他們自己的行業(yè)、來自周圍的互聯(lián)網(wǎng)巨頭等等，有以下幾種方法來挖掘痛點(diǎn)。

在挖掘用戶的痛點(diǎn)時(shí)，您可以問自己，用戶使用該產(chǎn)品的階段是什么階段，現(xiàn)在哪個(gè)階段是他們的主要障礙，以及為什么還沒有解決這個(gè)問題。

以美圖為例，當(dāng)用戶美化圖像時(shí)，一般包括三個(gè)過程：選擇圖片來源(尋找或者拍攝)、處理圖片和發(fā)布圖片。

在圖像處理的這一環(huán)節(jié)中，基于PS的圖像處理軟件一直以提高性能和可靠性為重點(diǎn)，軟件的使用門檻很高，此時(shí)阻礙普通用戶使用PS的痛點(diǎn)不是專業(yè)性，而是易用性。

如果您能解決使用方便的問題，降低使用METU軟件的門檻，那么該產(chǎn)品就必須有市場(chǎng)。

美圖抓住了這個(gè)痛苦的時(shí)刻，取得了初步的成功。

如何找到像美圖這樣的用戶的痛點(diǎn)？

一般來說，你可以通過三種方式找到任意數(shù)量的痛點(diǎn)。

1. 垂直尋找

這里以微信生態(tài)為例，同樣的方法可以用在阿里、百度、Facebook、Google、Amazon等巨頭上。微信作為一個(gè)生態(tài)型產(chǎn)品，解決的是用戶通用型的需求，如社交，支付，城市服務(wù)等。

那么，還有哪些小眾人群的需求沒有被滿足？

我們?cè)谑褂梦⑿诺倪^程中，最主要的操作涉及一對(duì)一聊天、微信群聊天、朋友圈、支付等。以聊天為例：聊天會(huì)話一旦從聊天列表中刪除，就沒法恢復(fù)聊天記錄了。這個(gè)很小的細(xì)節(jié)很難被人注意到，很多朋友（包括我在內(nèi)）都出現(xiàn)誤刪聊天記錄的悲劇。

微信已經(jīng)深入到我們的工作和生活中。對(duì)于大多數(shù)人來講，隨時(shí)都有需要翻閱聊天記錄的情況。這時(shí)候，用戶的痛點(diǎn)是聊天記錄備份。微信后來確認(rèn)這個(gè)需求為通用型需求，在6.2版本上提供了備份功能。如果當(dāng)時(shí)有產(chǎn)品抓住這個(gè)需求，以微信幾個(gè)億的用戶體量，備份產(chǎn)品的用戶量至少有千萬級(jí)別。

2. 水平查找

水平查找，關(guān)注點(diǎn)在于需求的不同階段挖掘。

前面美圖秀秀的例子，就是一個(gè)水平查找的案例。這里我以手機(jī)為例：用戶消費(fèi)手機(jī)前后經(jīng)歷了研發(fā)、制造、購(gòu)買、使用、維修、回收5個(gè)階段。

蘋果、小米、華為等手機(jī)產(chǎn)商都聚焦于手機(jī)的研發(fā)上，富士康聚焦于手機(jī)的制造上，京東聚焦于手機(jī)的購(gòu)買上，維修和回收兩個(gè)環(huán)節(jié)被大廠忽視。

這時(shí)候用戶使用手機(jī)的痛點(diǎn)是什么？手機(jī)出了問題沒有便捷的渠道維修，舊手機(jī)無法回收利用。

3. 從場(chǎng)景中尋找

當(dāng)我們談?wù)撚脩粞芯繒r(shí)，我們?cè)谡f什么？

其中之一是調(diào)查用戶的使用場(chǎng)景，逐個(gè)分析用戶的痛苦點(diǎn)。如果一個(gè)產(chǎn)品有兩個(gè)用戶角色，每個(gè)用戶角色有10個(gè)場(chǎng)景，我們可以模擬20個(gè)場(chǎng)景，通過這20個(gè)場(chǎng)景來分析產(chǎn)品的每個(gè)功能，我們可以得到越來越詳細(xì)的需求。

以微信為例：通過微信的時(shí)刻，我們可以看到朋友的動(dòng)態(tài)，通過訂閱賬戶，我們可以看到我們所關(guān)注的官方賬戶的文章。

許多用戶訂閱八卦，想把馮大輝添加到朋友圈中，但只有少數(shù)人能成為馮大輝的朋友，所以大多數(shù)人都希望看到馮大輝的朋友圈。

同樣地，每個(gè)人都有想要關(guān)注卻不能關(guān)注的人。此時(shí)，我們可以做一個(gè)工具，通過這個(gè)工具，我們可以看到我們所關(guān)心的人的朋友圈，這個(gè)產(chǎn)品肯定會(huì)在扇形經(jīng)濟(jì)中引起轟動(dòng)。

總結(jié)

如果把現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)比作幾顆參天大樹，騰訊是一顆、阿里是一顆、谷歌是一顆……在大樹下面想繼續(xù)成長(zhǎng)成大樹是很困難了。大樹吸收掉了大部分光和雨露，但地面依舊有陽光點(diǎn)點(diǎn)，我們要做的就是找到這些微弱的星光和雨露。

本文鏈接：http://www.hkass.cn/article/453.html