運(yùn)營需要的就是豐富的經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)檫\(yùn)營要懂平臺(tái)、懂內(nèi)容、懂用戶、懂產(chǎn)品、懂銷售……剛?cè)胄械倪\(yùn)營能搞懂最本職的平臺(tái)和內(nèi)容就不錯(cuò)了，產(chǎn)品、銷售甚至生產(chǎn)都得花時(shí)間來鉆研。

認(rèn)為運(yùn)營吃青春飯，基本就是打雜型底層運(yùn)營，對(duì)真正的運(yùn)營一無所知。

除非你只是一個(gè)接產(chǎn)品和銷售需求寫文案、剪視頻的“乙方型”運(yùn)營，出走半生歸來仍是打雜，那確實(shí)年紀(jì)大了，熬不動(dòng)夜了，工資也養(yǎng)不了家了，只能走人了。

如果你不想一直打雜到被淘汰，還想反客為主，讓其它部門都來當(dāng)你的“乙方”，那你首先就得有運(yùn)營邏輯，即使暫時(shí)做基礎(chǔ)工作也時(shí)刻有全盤意識(shí)，并不斷抓住機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和展示能力。

用戶運(yùn)營、品牌運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、電商運(yùn)營、增長運(yùn)營、投放運(yùn)營……這些被歸為運(yùn)營的崗位一定是有共同點(diǎn)的，

比如內(nèi)容運(yùn)營側(cè)重創(chuàng)作和分發(fā)，電商運(yùn)營側(cè)重變現(xiàn)，用戶運(yùn)營側(cè)重增長和變現(xiàn)。

但無論側(cè)重點(diǎn)在哪里，運(yùn)營一定要走完全鏈，只是不一定要你一個(gè)人走完，有的公司會(huì)設(shè)置一個(gè)部門來分別負(fù)責(zé)各個(gè)環(huán)節(jié)。

明確了運(yùn)營是在創(chuàng)作-分發(fā)-增長-變現(xiàn)上運(yùn)行的職位，下一步才是根據(jù)自己的情況來選擇做那種運(yùn)營。

一、不同級(jí)別的運(yùn)營都能干點(diǎn)啥

1、初級(jí)運(yùn)營

初級(jí)運(yùn)營一般來說就是最多能明白創(chuàng)作-分發(fā)環(huán)節(jié)，知道一兩個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容應(yīng)該怎么創(chuàng)作，對(duì)后續(xù)的增長和變現(xiàn)這些真正“來財(cái)”的環(huán)節(jié)甚至沒想過，也不分析數(shù)據(jù)，不懂迭代，幾乎沒有運(yùn)營思維。

在工作上，要不然就是完備運(yùn)營部門的“創(chuàng)作”專員，其它環(huán)節(jié)自有別人去干，這種內(nèi)容運(yùn)營好一點(diǎn)的，能把控選題和發(fā)布，差一點(diǎn)就是公司里的乙方，接別人的文案需求。

要不就是非互聯(lián)網(wǎng)公司的、不專業(yè)新媒體部門的獨(dú)苗，別看你只會(huì)寫和發(fā)，已經(jīng)是全公司最懂運(yùn)營的人了，公司也只需要一個(gè)能打理打理公眾號(hào)或者頭條號(hào)的人。

這么來看成為一個(gè)初級(jí)運(yùn)營需要掌握的技能很基礎(chǔ)，但這個(gè)基礎(chǔ)正是運(yùn)營不可或缺的東西，無論用內(nèi)容推產(chǎn)品，還是直接把內(nèi)容當(dāng)產(chǎn)品，都指向一個(gè)點(diǎn)：沒有好內(nèi)容，拿什么做運(yùn)營？

這里的好內(nèi)容，不僅是會(huì)寫、拍、PS等基礎(chǔ)技能，還得有創(chuàng)意，得懂得如何貼近渠道用戶的心。

現(xiàn)在抖音等短視頻平臺(tái)大火的各種短劇，都拼的創(chuàng)意和腦洞，這是你獨(dú)一無二的核心競爭力，哪怕你寫的不好，不會(huì)剪輯，只要能想，就掌握了核心的生產(chǎn)資料。

所以如果你現(xiàn)在在內(nèi)容創(chuàng)作，尤其是創(chuàng)意方面有短板，那就真的會(huì)成為你木桶效應(yīng)里的短板，必須得補(bǔ)。

主要還是學(xué)習(xí)如何打開思維，如何天馬行空的想象，至少至少，得能確定一個(gè)創(chuàng)意是否可行。

這方面，如果你找不到自己訓(xùn)練的竅門，可以報(bào)名試試全媒體訓(xùn)練營，主講老師都是內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的大v，圖文內(nèi)容和視頻內(nèi)容的創(chuàng)作方法都有涉及，主打從0到1，針對(duì)各個(gè)平臺(tái)都有個(gè)性化講解，也會(huì)教大家如何持續(xù)產(chǎn)出新鮮的東西，對(duì)文案小白非常友好。

2、中級(jí)運(yùn)營

從產(chǎn)出工具人到獨(dú)立運(yùn)營，你需要的就是跑通創(chuàng)作-分發(fā)-增長-變現(xiàn)全鏈，比如你運(yùn)營公眾號(hào)，那就得能完成以下全部步驟：

1. 搞清楚你的目標(biāo)用戶畫像，分析他們的痛點(diǎn)、閱讀習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣等

2. 創(chuàng)作適合你用戶的內(nèi)容

3. 實(shí)現(xiàn)流量/用戶及其它目標(biāo)數(shù)據(jù)的增長，可以做社群，搞活動(dòng)，做投放，和其他賬號(hào)互推等。

4. 通過微信付費(fèi)閱讀/銷售產(chǎn)品或服務(wù)/接廣告等方式變現(xiàn)

這個(gè)步驟同樣適合知乎、頭條號(hào)、小紅書、抖音、快手……，能做到這一步，說明你已經(jīng)清楚了增長和變現(xiàn)，比如社群怎么做，活動(dòng)的節(jié)奏和流程，投放的成本和渠道。

你已經(jīng)可以做個(gè)運(yùn)營主管之類的了。

但此時(shí)你還是被產(chǎn)品帶著鼻子走，為產(chǎn)品服務(wù)，如果你們的產(chǎn)品不是你生產(chǎn)的內(nèi)容，那其實(shí)還是公司里的乙方。

3、高級(jí)運(yùn)營

高級(jí)運(yùn)營不僅能完整運(yùn)營平臺(tái)，還能作為中間環(huán)節(jié)協(xié)同上游的產(chǎn)品和下游的銷售，甚至成為帶節(jié)奏的人。

因?yàn)槟氵\(yùn)營的過程中就在琢磨用戶，也在帶來用戶，可以說你才是最了解用戶的人，你掌握了用戶的數(shù)據(jù)，就能告訴產(chǎn)品如何迭代升級(jí)，告訴銷售什么話術(shù)最有用。

甚至你還可以要求產(chǎn)品和銷售跟著你運(yùn)營的節(jié)奏來辦事，比如你覺得最近是做活動(dòng)的重大節(jié)點(diǎn)，但是產(chǎn)品某個(gè)點(diǎn)有不足，那就可以提需求，讓他們跟上，又或者需要銷售立刻跟上后續(xù)變現(xiàn)，也可以改變他們的時(shí)間計(jì)劃。

當(dāng)然，想要到達(dá)這個(gè)水平，你得非常精通數(shù)據(jù)分析，不僅是分析過往，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要能建立模型預(yù)測(cè)未來，讓其它部門相信跟著你的計(jì)劃走就能實(shí)現(xiàn)增長，不然人家也不會(huì)憑空相信你。

實(shí)際上到了這個(gè)時(shí)候，你也已經(jīng)不再是狹義上的運(yùn)營，可能已經(jīng)是整個(gè)市場(chǎng)部門的管理者了。

4、終極運(yùn)營

高級(jí)運(yùn)營實(shí)際上是市場(chǎng)部主管，幾乎統(tǒng)籌所有和消費(fèi)者（也就是用戶）的一切，直達(dá)下游終端。

而再進(jìn)一步——就是通過市場(chǎng)反應(yīng)，調(diào)節(jié)生產(chǎn)（實(shí)際上產(chǎn)品已經(jīng)涉及到了生產(chǎn)，但產(chǎn)品實(shí)際跟著用戶的實(shí)時(shí)需求變動(dòng)，比起生產(chǎn)，要離用戶近的多，所以這里把離用戶更遠(yuǎn)的生產(chǎn)稱為上游）。

這里要分個(gè)類哈，如果你們的產(chǎn)品就是內(nèi)容，那生產(chǎn)可能本身是運(yùn)營進(jìn)行，就不用多說了。所以主要說以實(shí)體商品和服務(wù)為產(chǎn)品的情況。

以實(shí)體商品和服務(wù)為產(chǎn)品，需要調(diào)節(jié)的有成本和售價(jià)，成本不僅是制造成本，公司里的一切都是成本，實(shí)際上一個(gè)產(chǎn)品除了原料、人工、廠房、機(jī)器等成本，也包括前端市場(chǎng)人員的工資成本。

而你要做的就是根據(jù)市場(chǎng)反應(yīng)，調(diào)控這些成本以及售價(jià)。

此時(shí)其實(shí)你就已經(jīng)是企業(yè)高管，甚至是老板了。

二、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營需要掌握那些職能：

1、創(chuàng)作

創(chuàng)作也就是生產(chǎn)內(nèi)容，低級(jí)的洗稿機(jī)器，高級(jí)的爆款制造，本質(zhì)都是在生產(chǎn)內(nèi)容。也因此創(chuàng)作是入行新媒體的最低門檻方式，甚至只要你會(huì)視頻剪輯和PS，文案能扯幾句，就夠了。

但創(chuàng)作門檻低，并不意味低級(jí)，運(yùn)營的核心實(shí)際上就是內(nèi)容，用內(nèi)容去觸動(dòng)用戶的感知，去引流，去做IP，去培養(yǎng)鐵粉……甚至很多公司本身的產(chǎn)品就是內(nèi)容。

而這個(gè)內(nèi)容也許是一個(gè)深度好文，也許是一幅獨(dú)特海報(bào)，也許是一個(gè)爆款視頻，總之沒有內(nèi)容，何談運(yùn)營？

也因此低級(jí)的創(chuàng)作是推送機(jī)器，高級(jí)的創(chuàng)作是產(chǎn)生創(chuàng)意，做出第一個(gè)爆款的，永遠(yuǎn)是吃的最飽的，剩下的全是跟風(fēng)。

2、分發(fā)

分發(fā)和創(chuàng)作分不開，很多時(shí)候創(chuàng)作就是根據(jù)某個(gè)平臺(tái)來量身進(jìn)行的，平臺(tái)的用戶畫像、用戶的使用喜好、用戶的使用時(shí)間、用戶的消費(fèi)習(xí)慣……如果你已經(jīng)創(chuàng)作大佬，那你一定已經(jīng)懂這些了。

但分發(fā)的人卻未必是創(chuàng)作的人，一些注重內(nèi)容質(zhì)量的公司會(huì)把創(chuàng)作和運(yùn)營分開，先創(chuàng)作出最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，再由運(yùn)營修改試應(yīng)各平臺(tái)風(fēng)格然后分發(fā)。

也比如做投放的運(yùn)營，很多時(shí)候也創(chuàng)作不好，但是他懂渠道，能對(duì)內(nèi)容有個(gè)評(píng)判，又有人脈（比如搞信息流的工作室、Kol、MCN公司），能低價(jià)投放。

總之分發(fā)要保證的就是把內(nèi)容效果最大化，高曝光、高流量，讓更多的人看到內(nèi)容，最好還能帶來精準(zhǔn)的用戶。

3、增長

增長又比分發(fā)復(fù)雜得多，或者是創(chuàng)作和分發(fā)都是增長的一部分，因?yàn)樵鲩L的目的是數(shù)據(jù)增長，分發(fā)和創(chuàng)作也是用來增長數(shù)據(jù)的行為。

但增長不僅是創(chuàng)作和分發(fā)，比如社群和活動(dòng)，就是我們最熟知的兩種增長模式，無論是老帶新還是優(yōu)惠打折，都能帶來數(shù)據(jù)的增長。

增長需要你對(duì)業(yè)務(wù)有深刻了解，如果你們以內(nèi)容為產(chǎn)品，那就以流量和用戶作為增長目標(biāo)，如何是賣服務(wù)和實(shí)體商品，那實(shí)際目的是銷售額，用戶和流量都是達(dá)成目的所需條件。

4、變現(xiàn)

變現(xiàn)就是搞錢了，對(duì)于個(gè)人IP來說，就是流量變現(xiàn)，比如推廣帶貨，個(gè)人IP改編，甚至出道當(dāng)明星。

對(duì)于以銷售為目的的企業(yè)來說，變現(xiàn)實(shí)則融入在每一個(gè)過程里，提升用戶量、提升用戶粘性、提升內(nèi)容流量……都是為了一個(gè)目的，讓更多人買更多貨。

如果你的標(biāo)題是“新媒體運(yùn)營/運(yùn)營專員”，那就趕快和上面對(duì)照一下，看看你在做的工作到底對(duì)應(yīng)哪個(gè)環(huán)節(jié)，你真正應(yīng)該對(duì)什么環(huán)節(jié)的結(jié)果負(fù)責(zé)，以及想要進(jìn)階，你該提升自己在哪一環(huán)節(jié)的能力。

三、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營總結(jié)

上面總結(jié)了運(yùn)營的整個(gè)進(jìn)階，能看出來運(yùn)營門檻確實(shí)很低，懂一點(diǎn)寫作、p圖、剪輯啥的就能干，甚至營銷號(hào)的小編寫的東西那么爛，也能算作運(yùn)營。

但運(yùn)營的天花板也很高，最頂級(jí)的運(yùn)營能統(tǒng)籌整個(gè)公司的運(yùn)作。

說到底，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)之前，運(yùn)營還沒和流量、平臺(tái)掛鉤的時(shí)候，運(yùn)營這個(gè)行為就是指的就是對(duì)公司運(yùn)行、生產(chǎn)銷售負(fù)責(zé)。

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就是當(dāng)初的各種銷售渠道，現(xiàn)在的各種營銷手段也就是當(dāng)初的各種打廣告，只不過隨著互聯(lián)網(wǎng)興起，崗位細(xì)分，數(shù)據(jù)明確，手段升級(jí)了。

那到底怎么才能從一個(gè)初級(jí)運(yùn)營進(jìn)化為高級(jí)運(yùn)營甚至終極運(yùn)營呢？

讓我們?cè)倩氐健皠?chuàng)作-分發(fā)-增長-變現(xiàn)”，這個(gè)路徑，哪里不會(huì)點(diǎn)哪里，這個(gè)底層邏輯搞懂，再結(jié)合你們行業(yè)的具體情況，你就是大佬。

現(xiàn)在這些東西也不難學(xué)，什么運(yùn)營的底層邏輯、什么數(shù)據(jù)分析、什么用戶思維，什么營銷策略……都不是啥密不外傳的絕招，想學(xué)到處都是資料。

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