社交電商和內(nèi)容電商時代,品牌、KOL達(dá)人、平臺(包括雙微、小紅書、抖音、淘寶以及各大新興電商),都熱衷于種草。然而,好的種草內(nèi)容能讓消費(fèi)者深深記住產(chǎn)品賣點(diǎn),乖乖交出錢包;但更多時候,內(nèi)容盡管是由KOL發(fā)出,最終也僅僅是一波投放,精明的消費(fèi)者也沒那么容易被種草了。我們經(jīng)常講一個詞叫種草,對這個詞有了很多思考,這篇文章我們就來聊聊投流和種草。
當(dāng)流量紅利消失的時候,占領(lǐng)消費(fèi)者心智就變得很重要。
這就涉及到一個詞,叫種草。
什么意思呢?
就是有一些品牌,你看到后可能不會立刻下單,但是它會影響你的心智。等你需要的時候,你會第一時間想到它。
舉個例子。
比如,一個孕婦。從她知道懷孕的那一刻起,就開始準(zhǔn)備購物清單,因為她有大量的東西要買。
要買嬰兒床,要買尿片,奶粉等等,如果知道男孩還是女孩,還要買衣服,買玩具,買各種各樣的東西。
所以,要買東西這個決策,可能從她知道懷孕就已經(jīng)開始了。
但期間,她要花幾個月的時間來決定什么時候買,在哪里買。在這個漫長的過程里,她可能會不斷地看,不斷對比,看哪個商品好,什么時候買更劃算。
這時候通過投流,讓她刷到商品,她也不一定會買,她對買東西這件事是非常謹(jǐn)慎的。
在這種情況下,所以你怎么投流都沒用。
那這時候你唯一的價值是什么,就是種草,通過種草去影響她的心智。
讓她覺得這個商品質(zhì)量很好啊,那我再看看,直到有一天,終于決定要買了,即使期間她可能看了數(shù)不清的品牌,下單的一定是讓她印象深刻的品牌。
比如,你想買去屑洗發(fā)水,如果你在刷的時候被海飛絲去屑很有效這個點(diǎn)打動了。然后某一天海飛絲打折,第二天就恢復(fù)原價了,當(dāng)平臺把這個打折的消息投流給你的時候,你可能想都不想,“啪”,連買三瓶。
所以,投流影響的是購買,而種草影響的是心智。
對品牌商來說,影響購買是一個獨(dú)立行為,影響心智是另一個獨(dú)立的行為,都很重要。
所以品牌商應(yīng)該去哪呢?
去那些能影響消費(fèi)者購買決策的平臺,平臺想辦法讓消費(fèi)者分享他們真實(shí)的購物體驗,使用體驗,生活方式。來自消費(fèi)者真實(shí),具體,打動人的分享,絕對要比品牌的自說自話有價值。
消費(fèi)者很有可能,因為一個真誠的分享,堅定了自己原來的決定,或者改變了決定。好的品牌,就在這樣的分享中,被種草了,然后消費(fèi)者會因為這些真實(shí)的分享產(chǎn)生購買行為。
之前我們舉過一個例子。浪琴有一款“心月手表”,最初并沒有在中國內(nèi)地上市。也就是說,這款手表在中國內(nèi)地,沒有“品牌”,當(dāng)然也就沒有“流量”。
然后,有些中國用戶在迪拜、香港、澳門等地買到了這塊表。他們很喜歡,便忍不住在平臺上分享手表的“上手圖”。沒想到,很多用戶被他們的分享種草了。
然后大家就開始討論,為什么這么好看的手表,居然沒有在國內(nèi)上市。然后,有很多用戶拿著被種草的圖片,去線下門店問。門店也很奇怪,于是就向浪琴總部反饋。浪琴總部也沒想到這款心月手表,居然在中國這么受歡迎,于是正式把它引入到了國內(nèi)。
上市后,浪琴自己的電商,以及所有的線下門店,心月很快成為一個爆款產(chǎn)品。
這就是一個“種草”的價值,產(chǎn)品好,是品牌商自己的。但種草能力,是平臺加持的。
對品牌商來說,其實(shí)已經(jīng)過了買流量就有收入的階段了,因為互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)到了一個天花板,有些 App 月活已經(jīng)10億左右了。中國人一共 14 億,再怎么樣也不可能 15 億。
但競爭確實(shí)還是越來越激烈,當(dāng)流量紅利消失的時候,占領(lǐng)消費(fèi)者心智就變得很重要。
小紅書是一片新的流量藍(lán)海,是一個非常好的種草平臺,在上面種草合理且用戶不反感,它能夠為品牌能夠帶來非常可觀的銷售數(shù)據(jù)。
小紅書的內(nèi)容形式更貼近生活場景,它里面會有一些好物推薦,會有單品的物品名冊,所以我們在上面賣貨和做產(chǎn)品推廣很合理,最主要的是用戶也愛看這些。
我的一些女性朋友真的很夸張,她們關(guān)注了一些網(wǎng)紅,網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品她們都會去買,包括一些美容類的儀器,即便她用了一兩次就不用了,決定再也不買網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品,但過了一段時間又會忍不住去買。
這也是我下定決心一定要做小紅書的原因,它的帶貨能力真的很夸張,當(dāng)我們看到一個成本不是特別高的東西,然后覺得它非有不可,我們就一定會買。
圖文類種草是小紅書最常見最基礎(chǔ)的方式。
舉我們曾經(jīng)做過的一個案例,金稻是一家做美容產(chǎn)品的儀器,最早是做貼牌,現(xiàn)在開始逐步的往自己的品牌上去做一些東西,它想要投放的平臺都是小紅書。
我們的方法論是,第一要先分析一下產(chǎn)品的定位,第二準(zhǔn)備內(nèi)容,第三篩選匹配的IP。
首先,分析產(chǎn)品的定位。
美容儀的關(guān)鍵詞有超聲波、去黑頭、清潔毛孔和提拉緊致臉部,我們要明確這個產(chǎn)品的定位,再去準(zhǔn)備更精準(zhǔn)的內(nèi)容,然后用更精確的IP去帶它。
其次,準(zhǔn)備內(nèi)容。
小紅書的內(nèi)容跟微博完全不一樣,小紅書的內(nèi)容是人格化的,比如像封面之類的,小紅書的封面可以做的隨便一點(diǎn),但是一定要吸睛。
小紅書的內(nèi)容一定是人格化,一定要讓用戶感覺到我們是真實(shí)的在用這個產(chǎn)品,我想把這種狀態(tài)分享給大家,分享給我的粉絲,分享給打開這條筆記看的那個人,這樣會有一種真實(shí)感。
第三,篩選匹配的 IP 。
我知道很多廠商客戶可能萌生過一些念頭,可能想過要自己做IP,我不建議大家自己去玩,也不建議大家去找機(jī)構(gòu)代運(yùn)營。
當(dāng)我們離開了這個機(jī)構(gòu)后,雖然 IP 依舊是我們自己的,但是沒有機(jī)構(gòu)扶持,我們無法保證 IP 的數(shù)據(jù)不會下降。
所以最好的方案是,我們按照我們的需求去找現(xiàn)有的IP,精準(zhǔn)匹配適合的的IP。
回到案例,當(dāng)廠家想推按摩儀的時候,他們把這個需求提過來,我給他們精確匹配好,找到一個適合給按摩帶貨的IP,然后我根據(jù)這個來做,這是最快的。
小紅書的內(nèi)容運(yùn)營有很多,我們先看最基礎(chǔ)的一類,筆記類。
1、素人筆記 :
我在剛開始做小紅書的時候,我不只是做了我自己的號,我肯定是垂直于某一領(lǐng)域的,不可能是全品類的。
所以我們一定要培養(yǎng)一大批的號,而這批號最好都是素人,他們可以從零開始,但是一定要有真實(shí)感。
比如我們在小紅書上看到了一個年紀(jì)比較大的媽媽類的人,她給我們分享了一個東西,她拍的照片和文案都特別的真誠,給我們踏實(shí)感,讓我們覺得這是真的,她是真的使用過這個產(chǎn)品然后才分享給我們的。
這就是素人的重要性,它是一個真正的純用戶導(dǎo)向,一個真實(shí)體驗感受的分享,而這就是小紅書的人群所關(guān)注的點(diǎn)。
2、安利文章 :
在小紅書平臺上,我們發(fā)的安利文章或者使用筆記,只要內(nèi)容寫得真實(shí),不是廣告,賬號質(zhì)量也還可以,基本上都會上熱門。這個熱門不是指我們?nèi)ベI了這些資源位,而是小紅書平臺自己會去推的。
文章內(nèi)容千萬不能是那種軟廣,我見過很多剛運(yùn)營小紅書的人,他們看中小紅書就是想帶貨,所以他們在發(fā)內(nèi)容的時候也很直接,直接把產(chǎn)品頁發(fā)出來。
但是小紅書的用戶在意的不是這種參數(shù)性的東西,她們想看的是使用者自己的狀態(tài)和真實(shí)的產(chǎn)品體驗。
我們的頭像最好是有真人露臉的,內(nèi)容介紹最好不要留聯(lián)系方式,不要太商業(yè)化了,用戶看著就會覺得很假。
我們一定要有一種很真實(shí)的感覺,核心的點(diǎn)是要真實(shí)。
3、軟廣植入:
我們不能把廣告植入做得那么直接,但是還是有一些擦邊球,一些投機(jī)取巧的辦法。
比如我們可以用小號在評論區(qū)要店鋪名字或者購買鏈接,然后我們再用大號在評論中去回復(fù)一下店鋪的名字,這是一種比較簡單直接的辦法,但是確實(shí)可以,而且效果很好。
最重要的是小紅書是能夠直接發(fā)正規(guī)的鏈接的,當(dāng)我們與天貓或者京東建立品牌合作之后,我們可以在筆記內(nèi)直接看到該筆記中提到的這個產(chǎn)品是什么,我們點(diǎn)擊可以直接購買,這個是一個最正規(guī)的方法,而且這個流量肯定會很大。
然后我們看一下文案類的內(nèi)容運(yùn)營。
1、明星帶貨:
小紅書平臺上有很多明星在里面,他們是在和小紅書平臺合作的,因為他們自帶流量,當(dāng)他幫你帶一個商品的時候,即便是商品溢價很高,他的粉絲群體也還是會接受的。
明星用自己給產(chǎn)品做背書,粉絲們會覺得經(jīng)過他們偶像認(rèn)證的產(chǎn)品一定是靠譜的,他們向偶像靠攏,一定會去購買,更何況還是偶像自己拍的照片,自己使用過這個產(chǎn)品。
2、專家種草 :
在小紅書上,雞湯類的內(nèi)容是不容易上熱門的,沒有干貨的文章,用戶基本上不會點(diǎn)開。而專家種草類的文章是比較容易火的,它是知識性比較強(qiáng)的,它可能是一個碎片化的筆記,但是它一定得是一個知識性比較強(qiáng)的干貨或者教程,最好還是通俗易懂的。
當(dāng)我們把一個非常復(fù)雜的東西通俗易懂的講給粉絲聽了之后,他們會更容易吸收,粉絲也自然會關(guān)注我們,因為他們覺得能從我們身上獲取東西,獲取信息,這就是專家型的種草。
3、定向銷售:
還有一種是定向銷售,我們必須得要明確用戶的需求以及發(fā)展的方向,然后再去分享自己的真實(shí)體驗。
比如我們推廣一個護(hù)膚品,我們一定要根據(jù)產(chǎn)品的功效去匹配我們的膚質(zhì)或者皮膚狀態(tài),這樣做的目的是為了精準(zhǔn)定位到產(chǎn)品想要服務(wù)的用戶。
有了好的內(nèi)容運(yùn)營,我們還要學(xué)會做品牌推廣,這樣才能最大發(fā)揮種草優(yōu)勢。具體怎么做呢?
1、聯(lián)動霸屏。
有一項研究表明,81%的消費(fèi)者會因高頻出現(xiàn)的內(nèi)容而影響他們的購買決策。
例如,城外圈通過大數(shù)據(jù)分析、目標(biāo)人群畫像以及同行競品詞數(shù)據(jù)構(gòu)思話題,從一個網(wǎng)紅到幾十個網(wǎng)紅一起的「安利」,吸引各路KOL形成獨(dú)特的UGC氛圍,并同步推出粉絲互動活動,借助粉絲力量產(chǎn)生病毒式裂變。
通過聯(lián)動霸屏實(shí)現(xiàn)全媒體覆蓋之后,我們再把那些有效的、有價值的消費(fèi)者給篩選出來,這個就是霸屏的意義。
2、明星KOL爆款推薦。
用戶對KOL的長期性關(guān)注會讓他們產(chǎn)生一種認(rèn)同感。例如我發(fā)的那些筆記多了之后,有好多人來是私信問我關(guān)于電子產(chǎn)品或者數(shù)碼產(chǎn)品的疑慮,他們認(rèn)同我的理解,覺得我推薦的東西一定靠譜。
這種爆款推薦的策略不僅能夠幫助品牌獲得海量的曝光、高效的流量和特別良好的口碑,還能實(shí)實(shí)在在的收獲銷量轉(zhuǎn)化。
3、紅人種草測評。
用戶閱讀完紅人發(fā)布的產(chǎn)品測評內(nèi)容,會在評論區(qū)進(jìn)行交流,慢慢的會建立起一種社交關(guān)系,這種社交關(guān)系是依靠了用戶對網(wǎng)紅的認(rèn)同感而自發(fā)建立的。
這種方法,首先成本特別的低,我們只要把內(nèi)容和評論維護(hù)好了,它會自發(fā)傳播;第二是種草特別的容易,只要我們做好口碑和弄準(zhǔn)定位之后,用戶就會自己口口相傳,這就是小紅書平臺所能夠帶來的一些優(yōu)勢。
同樣在小紅書在推廣,有的商家效果非常好,有的卻效果寥寥,為什么差距這么大這么明顯?在小紅書推廣要注意什么?
1、官方扶持的重要性
在小紅書平臺上,我們一定要跟平臺做強(qiáng)綁定,因為官方扶持很重要。比如我們做了同樣的內(nèi)容,我們直接發(fā),只能獲得一個階段基礎(chǔ)的熱門投放,但如果我們有了官方扶持,官方會給我們一些流量推薦,就很有可能會上熱門。
我們作為MCN機(jī)構(gòu),會去跟小紅書平臺談一個資源置換,小紅書平臺需要內(nèi)容供應(yīng),它不可能自己做,它需要引入新鮮血液為它生產(chǎn)內(nèi)容,而這些是我們擅長,我們可以給它提供想要的內(nèi)容。
我們跟小紅書平臺資源置換要的是免費(fèi)的廣告位和各種曝光渠道,包括線下活動。
2、數(shù)據(jù)分析的重要性
對于廣告投放,我們要做數(shù)據(jù)分析,這樣我們才能知道我們投的東西值不值,選的IP對不對,做的內(nèi)容有沒有達(dá)到一個最大化的利用。
我們可以利用平臺內(nèi)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,比較直觀的就是數(shù)據(jù)流量、粉絲關(guān)注和投放的平臺時段怎么怎么樣;我們也可以對我們選的網(wǎng)紅做一些數(shù)據(jù)分析,比如他的互動量是個什么樣的。
對于這些數(shù)據(jù),我們定期做一些整理分析,當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)問題的時候,我們就可以及時調(diào)整,而如果我們不做數(shù)據(jù)監(jiān)測,我們的投放一做就是半年的,可能就白做了,所以數(shù)據(jù)分析最重要的意義就是及時調(diào)整。
我們種草就是為了帶貨,如果不給自己定一些最基礎(chǔ)的KPI,就可能是在純燒錢,所以我們要給自己定KPI,給我們要簽的那些網(wǎng)紅和機(jī)構(gòu)定KPI,給他們施加壓力,讓他們把自己的內(nèi)容做的更精準(zhǔn),最終可以把貨給賣出去。
很多人看到了小紅書種草的好處,也紛紛開始在小紅書的運(yùn)營,但做的好的卻不多。這是因為他們犯了這幾點(diǎn)錯誤:
1、內(nèi)容吸引力和實(shí)用性不足;
2、小紅書號定位調(diào)性不清晰。如果沒有機(jī)構(gòu)的培養(yǎng)和孵化,素人賬號發(fā)的內(nèi)容會比較亂,他的定位會比較模糊,找到自己的調(diào)性可能會有點(diǎn)難;
3、關(guān)注的用戶群體不匹配。如果沒有機(jī)構(gòu)介入,我們很難去做好一些精準(zhǔn)匹配,我們篩選到的IP不一定通用;
4、廣告植入生硬、筆記曝光量低。
針對以上這四點(diǎn)問題,我們怎么解決呢?
1、小紅書號人格化。
我們運(yùn)營小紅書賬號,一定要有一種人格化的屬性,我們看起來得像是個真人,我們發(fā)的內(nèi)容不要是很官方、很專業(yè)的,要像個素人,要讓用戶感覺真實(shí),這是一個人格化的屬性。
2、適當(dāng)?shù)淖鲆恍I銷互動,增強(qiáng)跟消費(fèi)者之間的親密感。
當(dāng)我們有了大量的IP之后,我們一定要定期舉辦一些活動,選至少十個以上的IP去參加活動,做到類似于之前說的聯(lián)動霸屏。我們做了營銷互動之后,不僅產(chǎn)品內(nèi)容曝光的幾率會提高,而且還能加強(qiáng)消費(fèi)者跟IP之間的親密感。
3、與消費(fèi)者保持緊密的聯(lián)系,及時反饋。
消費(fèi)者在被種草后,購買并用過產(chǎn)品,他們一定會提出自己的消費(fèi)意見,第一種是給產(chǎn)品的反饋,希望產(chǎn)品可以進(jìn)行改進(jìn),第二種是使用筆記,希望更多人可以使用這個產(chǎn)品。而我們要做的很簡單,把這些內(nèi)容都記下來,最后整理并發(fā)出來,要讓粉絲們知道我們在時刻關(guān)注他們,我們很在意他們的想法。
4、為消費(fèi)者策劃一些驚喜,建造利益關(guān)系。
這點(diǎn)跟微博抽獎很像,我們可以舉辦一些線下的活動,給現(xiàn)場的粉絲送禮品,多建造一些利益關(guān)系,因為只有我們給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的利益,他們才會去長時間的依賴我們,我們要用利益去綁定粉絲們5、筆記內(nèi)容定位更準(zhǔn)確,更高質(zhì),找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)群體。
在小紅書種草的過程中,有五大原則需要注意:
1、圈層傳播:“人以群分”,抓準(zhǔn)眼球的信息在同個圈層內(nèi)的傳播速度會更快,能激發(fā)“受眾——受眾”的自傳播。
2、真實(shí):真實(shí)是永遠(yuǎn)的套路;種草內(nèi)容是關(guān)鍵,要讓粉絲們相信是 KOL 用了以后真心推薦,那KOL的內(nèi)容怎樣才是真實(shí),第一是親自體驗產(chǎn)品,第二是發(fā)自內(nèi)心的使用心得,產(chǎn)品測評。
3、帶貨節(jié)奏:新品上市站內(nèi)外節(jié)奏全打通;控評引導(dǎo)轉(zhuǎn)化,監(jiān)督輿論走向,在每一個階段投放出適合的內(nèi)容,多維評論內(nèi)容引發(fā)共鳴。
4、有始有終 :做好各平臺露出,關(guān)聯(lián)電商關(guān)鍵詞搜索,讓用戶看到標(biāo)題與關(guān)鍵詞然后能搜索到產(chǎn)品,展現(xiàn)遍地種草效果。
5、SEO(搜索引擎優(yōu)化):做好總結(jié)和及時復(fù)盤,每一天投放后及時與客戶溝通統(tǒng)計看電商搜索量數(shù)據(jù),再反推KOL的推廣效果。包括賬號類型選擇,發(fā)布時間是否合適,發(fā)布內(nèi)容是否種草,KOL的推廣效果,從而選出下一輪的種草種子賬號。
在信息大爆炸的數(shù)字營銷時代,產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是決定種草成效的重要一環(huán)。
基于產(chǎn)品特性,結(jié)合消費(fèi)者愛看愛買內(nèi)容的特點(diǎn),產(chǎn)出精細(xì)化、定制化內(nèi)容,才能俘獲消費(fèi)者的心智,成功種草。
種草,就是有一些品牌,你看到后可能不會立刻下單,但你因為看到別人的分享,對這個品牌產(chǎn)生了信任,它影響了你的心智。等你需要的時候,你會第一時間想到它。
投流是一種非常有效的行為,但隨著流量費(fèi)用越來越高,你通過投流能獲得的利潤會逐漸被攤薄。
這時候,你就要通過種草,通過真實(shí)的內(nèi)容分享,影響消費(fèi)者的心智。