營銷，你可以理解是營+銷，即運營銷售相結(jié)合。當(dāng)然官方意思是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘潛在消費者的需求，讓消費者了解自己的產(chǎn)品進而購買該產(chǎn)品的過程就是營銷。

一、企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘潛在消費者的需求？

流量的重要性其實不用我多說，大多數(shù)還是對如何做流量感興趣。SEO搜索引擎優(yōu)化只是獲取免費流量的一種手段。那么，除了流量以外，我們更應(yīng)該關(guān)注是什么？

流量前并沒有加互聯(lián)網(wǎng)，也沒有加線上、線下，也沒有加付費、免費，說明這個是包含所有流量。當(dāng)然這個不包含手機流量那一類！

為什么今天要來說說流量呢？

因為很多人并沒有搞懂，或者說并沒有深入去研究去實踐。做為老板來說，我不管你什么流量，能給我賺錢就好了。但做為從業(yè)者來說，你應(yīng)該去分清。

比如：

SEO手段獲取的流量屬于哪一類流量？

為什么有些看似流量很大為什么沒有多大價值？

到底應(yīng)該流量為王還是產(chǎn)品為王，哪個說法正確？

1、關(guān)于流量是什么，

我也不百度給你了。百度上面對于普通用戶理解是什么手機流量，4G流量，而這里主要指的是潛在用戶或者客戶。那先說下流量分類吧。

1. 流量如果按來源地方分，可分為線上流量和線下流量； 
   

2. 流量如何按是否花錢分，可分為付費流量和免費流量；

3. 流量如果按平臺和個人分，可分為公域流量和私域流量。

如果還要分，還可以分大流量和小流量，按性別分，男人流量和女人流量。按屬性分可分為國內(nèi)流量和國外流量，太多太多了。是不是看得有點暈了？別說，我寫都寫得有點暈了哈哈哈

這么多種分類流量，其實呢，可以分為兩類流量，即關(guān)鍵詞流量和關(guān)系鏈流量（也把這兩種說為一個是主動搜索流量和一個被動接受流量）

2、關(guān)鍵詞流量

關(guān)鍵詞流量，故名思義就是用關(guān)鍵詞產(chǎn)生的流量。什么時候會用關(guān)鍵詞？什么人在用關(guān)鍵詞？關(guān)鍵詞是不是只是文字？線下流量中有關(guān)鍵詞流量嗎？關(guān)鍵詞流量有多大？

SEO，即搜索引擎優(yōu)化，就是利用優(yōu)化手段在搜索引擎[舉百度]關(guān)鍵詞搜索結(jié)果排名靠前這個技術(shù)。所以做SEO的，如果連最基本的關(guān)鍵詞不會挖掘，不會分析，不會布局到想要優(yōu)化的網(wǎng)頁里，那么SEO可能還沒入門！

要理解這個關(guān)鍵詞，我們就要想到它是怎么產(chǎn)生的。以前沒有互聯(lián)網(wǎng)有用到嗎？其實也會用到。舉例，大家都有去圖書館借過書吧。以前沒有電腦的時候，這些記錄會記在一些專門記錄的冊上，如果你要去找某本書，需要先知道這個名字，比如《紅樓夢》。這個紅樓夢三個字就是關(guān)鍵詞。

到了互聯(lián)網(wǎng)時代，雅虎最早的目錄，可能少的時候你按分類可以找到，但越來越多，就需要搜索了。所以誕生了最早雅虎SEO。說到這，國平老師（科學(xué)SEO提出者，前阿里巴巴SEO專家）說，亞馬遜才是做得早好的SEO。

亞馬遜最早做什么的？賣書。無獨有偶，把線下書店搬到線上。比我們現(xiàn)在熟知的阿里巴巴還要早。國內(nèi)也有一個追隨者，叫當(dāng)當(dāng)。可懂亞馬遜現(xiàn)在早不僅賣書了，而當(dāng)當(dāng)大家知道吧。反而是京東學(xué)得很好。京東的SEO也是連續(xù)好幾年獲得SEO排行榜優(yōu)化上榜。

SEO發(fā)展有20+年了，有搜索的地方就有關(guān)鍵詞，所以就有流量。上面問到，什么時候會用關(guān)鍵詞？即你想主動去想找一個你想要的東西時，都要用到關(guān)鍵詞，當(dāng)然目前主要是指文字。

比如，你想知道白帽SEO到底靠譜不，你會百度搜索白帽SEO怎么樣？如果你想深入了解，你要能會上知乎去搜白帽SEO。再比如，你想知道現(xiàn)在疫情怎么，哪里有口罩賣，你可能會去百度搜，你可能去淘寶京東搜索口罩。

你可能會想說是產(chǎn)品，對不對？產(chǎn)品是很重要，是產(chǎn)品-渠道-用戶中的最基礎(chǔ)的一環(huán)。但我這里想說的卻是用戶。

3、關(guān)系鏈流量

你說到底是關(guān)系鏈流量大還是關(guān)鍵詞流量大？我的業(yè)務(wù)到底適合做關(guān)鍵詞流量還是關(guān)系鏈流量？如果這個問題拋給你呢，你可以帶著思考繼續(xù)往下看。

其實，關(guān)鍵詞流量與關(guān)系鏈流量并不是矛與盾的關(guān)系，而是相輔相成的關(guān)系，下面我會講到。

什么叫關(guān)系鏈流量？

所謂關(guān)系鏈流量，也就是用戶和你之前有關(guān)系。簡單理解叫信任流量。在私域流量流傳一句聽著有點心寒的話是，我把你當(dāng)朋友，你把我當(dāng)私域流量。

還沒懂，舉個例子，你微信有1000好友，你發(fā)了一條朋友圈，不管是不是廣告，只要有一個朋友看到并行動（點進去或者評論）就算了。

你可能問我了，抖音里的流量不屬于關(guān)鍵詞或者關(guān)系鏈吧。這么說還真有點對，但是如果你關(guān)注的賬號，給你推送就是關(guān)系鏈。而那些熱門視頻你能看到，也是平臺做了推薦。

4、什么是用戶？

就是字面意思，用過你的產(chǎn)品或服務(wù)的人就是用戶。對電商平臺來說，比如你在淘寶買過東西，你就是淘寶的用戶。你又去京東買東西了，你又成了京東的用戶。

那么，看SEO公眾號文章，是用戶么？也可以說算是。為什么呢，你關(guān)注公眾號，雖說叫粉絲，或者讀者。其實你看了我的文章，不管是否打賞與否，其實都算間接享受了閱讀這個服務(wù)。

可能你也會不認可，我看了你的，我又看別的，怎么是你的用戶了。沒關(guān)系，我把每個關(guān)注我公眾號的粉絲都看成用戶就好了，嘿嘿。

如果是SEO公眾號的老粉絲，應(yīng)該知道我的公眾號排版有過好幾次變化。我也提供了付費星球和付費社群，現(xiàn)在累計都已經(jīng)有1000+人了。不管是公眾號的免費用戶，或者我的付費社群用戶，我都會試著尋找和解決他們的通點。

以前說流量為王，現(xiàn)在內(nèi)容為王。我想說的是，如何深刻理解用戶至關(guān)重要。在這里，很多人可能會把流量直接等同于用戶，其實不對的。我知道了你，進了你的網(wǎng)站什么的，但我就不選擇你，我就不是你的用戶。

為什么不選擇？不管是價格，還是信任還是別的什么原因，真實的原因是你沒有提供用戶真正想要的，你沒有找到用戶真正痛點，并解決它。

5、如何發(fā)現(xiàn)用戶痛點？

如何發(fā)現(xiàn)用戶痛點，這里分兩種。一種是還不是你的用戶，這叫潛在用戶痛點。二是已經(jīng)是你的用戶，他有什么痛點。

對于第一種，還不是你的用戶，有好多種方法。比如最直接就是做調(diào)查。或者我之前分享過，潛在用戶的需求痛點都藏在搜索框里。當(dāng)然這種也有可能是【偽需求】。比如百度下拉提示和微信搜索下拉提示，都是有人可以操作的。所以還需要你辨別。

對于已經(jīng)是你的用戶。比如拿自己來說，公眾號后臺每天會收到很私信，也包括一些公眾號留言。還有通過公眾號來加我個人微信的人發(fā)的問題。我把這些問題歸類，基本就能知道這些用戶的通用痛點了。

比如，很多朋友問我百度熱議到底怎么做，排名怎么上。又或者微信搜索排名怎么做之類。

除此之外，大家知道么，我寫公眾號的主題的時候，偶爾也會在群里拋出問題讓大家提問，一般好多人提到的，那么應(yīng)該代表這一類人的部分痛點了。比如，很多人問到底怎么寫好內(nèi)容？

所以，從這里你也能知道，如果你是一個APP運營，那么你可以從你現(xiàn)有的用戶做調(diào)研可以獲得，尋找共性問題。你也可以做個類似有將問查調(diào)卷之類。

其實，還有一個方法，那就是從你同類產(chǎn)品的競爭對手那里找用戶痛點。比如他有天貓店鋪，去收集共性的差評。比如他有APP，那么可以看APP評論。

6、如何解決用戶痛點？

這個問題其實蠻大，每個行業(yè)的用戶痛點都不相同。有一個核心點分享給你，那就是對癥下藥。

繼續(xù)拿SEO這個來舉例吧。比如SEO這行，新入手SEO最大的問題是不知道從哪里入門。想找書看，不知道哪一本靠譜。想去培訓(xùn)呢，又不知道哪個真有實力（因為培訓(xùn)個個都說自己厲害得很）。

營銷它是一種策略，是以消費者需求為導(dǎo)向，用各種方法讓產(chǎn)品更好賣。營銷包括市場調(diào)研，市場推廣、品牌策劃、銷售、客戶服務(wù)等。

二、營銷怎么分類？

如果從互聯(lián)網(wǎng)線上線下來分的話，可以分為，線上營銷和線下營銷。而線上營銷，也可以叫網(wǎng)絡(luò)營銷，全網(wǎng)營銷。

如果從營銷方式來分，可以分為如：情感營銷、病毒營銷、會員營銷、饑餓營銷、關(guān)系營銷等等。

而全網(wǎng)營銷，往細分的話，可以像是什么，論壇營銷、博客營銷、問答口碑營銷、品牌營銷、搜索引擎營銷、視頻營銷，新聞軟文營銷、微博營銷、QQ營銷、微信營銷等等。

三、如何做企業(yè)營銷？

1、確保你有一個官方網(wǎng)站或APP

如今對大多數(shù)企業(yè)來說，擁有一個網(wǎng)站或APP絕對至關(guān)重要，因為它是屬于你自己的，所以你需要準(zhǔn)備一個。其他任何形式的第三方店鋪或公眾號都沒有網(wǎng)站或APP這么廣的受眾。

而且，網(wǎng)站相對便宜，還能讓你的企業(yè)顯得合理、正當(dāng)。你可以利用網(wǎng)站來發(fā)布你的企業(yè)的基本信息如工作時間、地址、聯(lián)系方式等，甚至可以直接用它來做生意，把你的產(chǎn)品和服務(wù)賣給潛在消費者。

做好網(wǎng)站或APP的基礎(chǔ)優(yōu)化，也就是我們說的SEO或ASO，那么，這樣可以讓潛在消費者能夠在搜索引擎或應(yīng)用市場搜索找到你。

當(dāng)然，如果你覺得現(xiàn)在流量難做，你也可以直接同步去第三方如1688、淘寶，京東，拼多多上開店，甚至微信里搭建企業(yè)服務(wù)號，小程序等。而你那個網(wǎng)站或APP就是你自己的大本營。

2、嘗試各種社交媒體推廣

社交媒體，絕對是很好的營銷工具。你可以通過推廣的聯(lián)系人在微博或Facebook之類的平臺上傳播關(guān)于你公司的信息，你也可以使用社交媒體內(nèi)部的廣告，比如微博粉絲通，騰訊廣點通廣告等。

3、嘗試網(wǎng)絡(luò)廣告和搜索引擎營銷

網(wǎng)上橫幅廣告也是一個不錯的營銷方式。根據(jù)你的預(yù)算情況和目標(biāo)受眾，這些廣告可以出現(xiàn)在網(wǎng)頁的頂端、兩邊或者底端，給你的網(wǎng)站帶來流量，于是你就可以向你的潛在顧客介紹你的企業(yè)了。

搜索引擎營銷，主要包括SEO自然搜索優(yōu)化排名與投放搜索引擎競價廣告的方式，這個也是當(dāng)下很多企業(yè)選擇的方式。

而SEO自然優(yōu)化這個，現(xiàn)在很多企業(yè)都找SEO外包來做，而外包，大家很多都懂的會用所謂的快排來做。啥是快排？

4、嘗試線下傳單、小手冊等方式

一般傳統(tǒng)企業(yè)線下營銷手段沒什么錯的，不過要記住，這些方法更只適用于本地的營銷。并且確保你發(fā)出的材料通俗易懂、吸引人，而且能夠給顧客一個去你那里的理由。

5、嘗試短視頻營銷和直播

短視頻現(xiàn)在已經(jīng)很火了，先不說抖音幾乎占據(jù)了現(xiàn)在很多人大多時間，就說快手剛剛憑借短視頻搶占上市第一股。還有現(xiàn)在當(dāng)下火熱的坐擁10億+用戶的微信的視頻號也來勢不小。

還有現(xiàn)在很少有存在感的百度，同樣在2020年的時候發(fā)力了百度短視頻—好看視頻。所以說，短視頻營銷，企業(yè)最好還是不要錯過了。

舉一個現(xiàn)在正火熱的在線教育例子。據(jù)了解，某英語教育類培訓(xùn)，成立短短兩三年，在小紅書，快手，視頻號等各渠道英語類粉絲都做到TOP1了。

直播，比短視頻更直觀，直接。現(xiàn)在也是短視頻，直播都有。直播帶貨，以前可能是快手、抖音，現(xiàn)在淘寶，視頻號都可以直播帶貨了。

6、嘗試聯(lián)合營銷。

如果你的公司屬于某種特定類型，你可以考慮跟互補企業(yè)舉辦聯(lián)合營銷活動。例如，如果你開了一家餐館，位置靠近一家劇院，那么考慮一下與那家劇院結(jié)成聯(lián)盟，給那些看完電影到你的餐廳就餐的顧客打折可行吧？

企業(yè)營銷的目標(biāo)，就是為了達到企業(yè)的目標(biāo)營業(yè)額。

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)目前面臨的共同痛點就是，獲客難、流量貴、成本高。這幾個因素極大地影響了企業(yè)的利潤。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容營銷是保持用戶的關(guān)注度，忠誠度，發(fā)展成為種子用戶。

官網(wǎng)活動：限時秒殺、折扣優(yōu)惠是最能激起用戶消費的方式，長期活動的有以老帶新雙方費用減免，產(chǎn)品初次免費試用，比如獲課目前做一個新用戶免費試用7天），新人注冊送禮包等。

優(yōu)惠券：設(shè)置優(yōu)惠券，以利益誘導(dǎo)吸引用戶領(lǐng)取消費，即使優(yōu)惠券領(lǐng)取后沒有使用，依舊可以通過用戶行為跟蹤，數(shù)據(jù)化分析用戶行為、跟進。

在轉(zhuǎn)化方面：

第一、拉新推廣階段，企業(yè)所做的平臺推廣投入，一般都是一次性用完這些流量資源，這是極其浪費的，企業(yè)應(yīng)該把這些流量圈起來，實現(xiàn)后續(xù)的營銷轉(zhuǎn)化。很多企業(yè)是沉淀在微信上。

第二、從用戶的角度出發(fā)，針對用戶差異化和個性化地解決問題，滿足用戶的直接需求、挖掘潛在需求。尋找目標(biāo)潛在用戶的長期價值、提升他的忠誠度。

第三、提升老用戶復(fù)購率，其重要性不言而喻。產(chǎn)品自身的建設(shè)是關(guān)鍵，產(chǎn)品運營的手段是輔助。

企業(yè)要做到的是內(nèi)容質(zhì)量、用戶體驗、價值體驗、用戶服務(wù)提升的不斷優(yōu)化，維護與老用戶的關(guān)系并激發(fā)他們的二次購買就顯得尤為重要，超出用戶期望值，而這些都是營銷。

OK，上面講了很多，理論還是有點多，就以【5118站長工具】來舉個實例吧~

5118這個工具，一般只有做SEO或者做流量的人才會用到，你去問問做產(chǎn)品或者設(shè)計、運營用得多嗎？不過5118也在慢慢破圈了。

假如我是負責(zé)5118推廣的同學(xué)，5118在SEO圈，站長圈知名度憑產(chǎn)品實力應(yīng)該算可以了，但現(xiàn)在要破圈，就會用到上面說的那些方法了。

1、從拉新方面，我從兩個角度加大，一個是老帶新，利用口碑營銷，或者給老客戶福利，另一個就是擴大廣告投放。

2、從會員營銷方面，我會看5118現(xiàn)在的免費注冊會員有多少，如何讓免費會員到付費員，為什么沒付費？找到原因，然后如何精準(zhǔn)去觸達它并讓它產(chǎn)生行動？只要提升幾個百分點，這個轉(zhuǎn)化率還是可以的。

3、老用戶再營銷，就是現(xiàn)在5118也正在做的，就是利用新的各種項目，比如知乎好物等功能，有這人需求的會進行再次收費。

當(dāng)然，除了上面這3點，我也會更重的去看5118這幾年來用戶直實評價，不管是吐槽還是什么，可能很多潛在需求就在那里。把產(chǎn)品做好，才能更好做好營銷！

當(dāng)然，也還有一點。5118本來是一個站長工具，SEO從業(yè)人員挖掘關(guān)鍵詞工具，所以5118本身的SEO優(yōu)化也要做到為，不僅是首頁，比如5118一些頻道也要好好用心去布局關(guān)鍵詞，去優(yōu)化，甚至去做外鏈。

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